¡Es muy sencillo! Para solicitar un diseño, necesitas unirte a nuestro servidor de Discord  de Valaban.

Una vez dentro, tendrás que abrir un ticket para ponerte en contacto con nosotros y explicarnos qué necesitas.

Dentro del servidor de Discord, encontrarás los pasos que debes seguir para abrir el ticket en caso de que tengas dudas.

Una vez que el pedido ha sido aceptado, el tiempo de entrega estándar es de 2 a 6 semanas, dependiendo del streampack que hayas seleccionado.

En casos excepcionales, los tiempos de entrega pueden ser mayores. En estos casos, se mantendrá una comunicación constante durante todo el proceso.

En las páginas de cada streampack, encontrarás más información sobre la duración de las entregas y el funcionamiento de las entregas rápidas.

Una vez acordados los detalles y condiciones de cómo quieres el diseño, y tras haberse realizado el pago, se comenzará a trabajar en el diseño. Durante todo el proceso, se te mantendrá informado para que puedas seguir el progreso. Cuando ya tengamos alguna parte del diseño lista para mostrarte cómo va quedando, se te presentará para que puedas revisarlo e indicar si es necesario hacer modificaciones o si podemos continuar con el resto del diseño. Cada paso del diseño lo irás aprobando y, si fuera necesario hacer cambios, se realizarán antes de continuar con el resto de los elementos.

El número de revisiones es ilimitado, siempre y cuando se mantenga dentro de unos límites razonables. Por ejemplo, si solicitas un cambio, lo apruebas y luego solicitas revertir ese cambio, es posible que se apliquen costes adicionales.

Una vez entregados los diseños, los cambios y modificaciones en el diseño tendrán un coste adicional, excepto si hay algún error por parte de Valaban, cuyo cambio y corrección del error será de manera gratuita.

Una vez acordadas las condiciones y detalles de cómo quieres el diseño, el pago se puede realizar vía PayPal, Bizum (solo residentes en España) o transferencia bancaria. 

Pago vía web próximamente.

Sí, si deseas modificar algún elemento, por favor indícalo al momento de abrir un ticket. Ajustaremos el precio del pack en función de los cambios que hayas solicitado.

Tienes varias opciones para contactar con nosotros. 

Abriendo un ticket en Discord, mediante nuestro formulario de contacto o enviándonos un mensaje en Twitter.

Sí. Puedes solicitar un StreamPack para una plataforma de streaming que no sea Twitch, como YouTube, Kick, TikTok, entre otras. Actualmente, no disponemos de las tablas de precios para todas estas plataformas. Sin embargo, no te preocupes. Si estás interesado en solicitar un pack para alguna de estas plataformas que no sea Twitch, puedes contactarnos en Discord abriendo un ticket o a través del formulario, e indicarnos qué necesitas. Te proporcionaremos un presupuesto ajustado a tus requerimientos.

Sí, ofrecemos una amplia gama de servicios adicionales que incluyen diseño gráfico, motion graphics, edición de videos y gestión de contenido, entre otros. Si deseas obtener más información sobre algún proyecto en el que podamos asistirte, por favor háznoslo saber abriendo un ticket en Discord o mediante nuestro formulario. Detállanos todas tus necesidades y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para informarte sobre la viabilidad de brindarte nuestros servicios y proporcionarte más detalles sobre los presupuestos.